Rzecznik Praw Konsumenta

[Wojciech]

Pytania do rzecznika praw kosumenta Marcina Pawlaka.
Przed zadaniem pytania przeczytaj "zasady - Pytania do ..."

[xyz]

a gdzie są te zasady?

[Wojciech]

W dziale Pytania do ...  lub dokładniej tu

[waldek021]

Ile czasu ma sklep na zwrot reklamowanego produktu?Przy składaniu reklamacji poinformowano mnie ,że w ciągu 14 dni dostanę odpowiedź czy sprzęt został naprawiony czy otrzymam zwrot gotówki po 14 dniach i wizycie w  sklepie stwierdzono ,że jednak po 21 dniach roboczych.Również po tym czasie stawiłem się do  sklepu i poinformowano mnie ,że mam czekać.Co w tej  sytuacji mam zrobić?

[Jadzik]

tak było kilka lat temu, nie sądzę jednak żeby coś się zmieniło. sklep na reklamacje ma 14 dni, jeśli nie określono jakich to liczy się dni kalendarzowe. jeśli w tym czasie sklep nie powiadomi konsumenta że z różnych powodów ten termin ulegnie przedłożeniu reklamacje uznaje się za rozpatrzona na korzyść klienta. druga rzecz, że klient nie może załatwiać reklamacji "na gębę" tylko mieć jakiś papier na to.
poza tym polecam wizytę w starostwie u powiatowego rzecznika konsumentów.

[waldek021]

Dzięki za odpowiedź. Potwierdzenie przyjęcia reklamacji przez sklep  mam więc papier jest!!!
a może kolego wiesz w jakich godzinach przyjmuje rzecznik bo niestety praca

[Jadzik]

w godzinach pracy starostwa powiatowego.

POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW
Marcin Pawlak
tel.  (056) 495 08 47 , pok. 110
e-mail: rzecznikkonsumentow@brodnica.com.pl